A importância do e-mail marketing focado em vendas

Com o surgimento e crescimento das redes sociais na última década, uma dúvida pairou sobre o uso dos e-mails: será que eles aguentariam a concorrência? Muitas empresas passaram a adotar as mensagens instantâneas (inbox) de redes como Facebook como canais de comunicação junto aos clientes. Se não bastasse, vieram os mensageiros instantâneos móveis, como Whatsapp e Snapchat. Embora esse cenário é o que predomine hoje, os e-mails marketing continuam relevantes e importantes para atração de clientes e a realização de vendas pela internet.

Em alguns casos eles chegam a responder por cerca de um terço das visitas a um site, e podem responder por até dois quintos do acesso de visitantes. É muita gente que pode ser trazida até seu e-commerce ou blog/site com apenas alguns disparos de e-mail.

Cuidados na hora de enviar e-mail marketing

Para chegar a esses números, muita coisa deve ser feita ou não feita. Veja a lista de práticas que separamos para você poder enviar um e-mail marketing otimizado para sua base de potenciais clientes:

O que deve ser feito

– A primeira coisa é sempre deixar uma opção para o dono do e-mail se descadastrar. Dessa forma, você pode evitar que seu e-mail seja denunciado como spam e receba punição das empresas que disponibilizam os endereços eletrônicos como Gmail, Outlook, Yahoo etc.

– Utilize ferramentas de análise de dados para avaliar as informações que seus clientes produzem. Exemplo: um cliente sempre realiza compras de um determinado produto. O ideal é enviar promoções sobre esse produto para ele. E, se possível, até mesmo nas épocas do mês/ano em que realiza as compras. Assim, ele poderá continuar optando pela sua empresa ao invés do concorrente. Informações como essa (incluindo links, produtos vistos entre outras) podem ser obtidas com as ferramentas de análise de dados;

– Sempre tente enviar informações relevantes para o cliente. Essa tem a ver com a opção anterior. Se o cliente compra roupas, tente enviar mais e-mails direcionados a esse segmento. Aliás, segmentação é uma das melhores práticas.

– Faça e-mails criativos que despertem a atenção do cliente e que o façam abrir a mensagem. Cuidado com títulos, fotos, links e informações no e-mail. Simplesmente fazer um apanhado de produtos e descontos ou textos informativos que em nada acrescentem a ele não é indicado. O que a festa de aniversário da empresa pode interessar a ele? Se tiver descotos, ok. Se mostrar que a empresa tem anos e anos de atuação mostrando sua solidez, talvez. Agora, se for só para indicar a comemoração, recomendo que evite. Lembre-se: os e-mails têm de ser relevantes para o seu cliente, que provavelmente já deve receber um monte de outros e-mails marketing;

– Encontre uma ferramenta de disparo de e-mails otimizada e de qualidade. Verifique em fóruns, grupos etc. quais as melhores para não ficar na mão ou sofrer com a limitação de capacidade dela;

O que não deve ser feito

– Como já mencionado, não envie informações sem relevância para o cliente, mesmo que seja algo sobre a empresa. Se quiser falar de uma reinauguração, é indicado acrescentar ofertas e promoções junto. Dessa forma, você agrega relevância para o cliente de modo a atraí-lo ao estabelecimento e assim mostrar as melhorias da empresa;

– Lotar a caixa dos clientes com mensagens. Essa é, definitivamente, uma das piores coisas que você pode fazer. É ruim demais abrir a caixa de mensagens e ver 5, 10 mensagens só de um remetente, e pior, nenhuma delas com relevância. É quase pedir para ser denunciado como spam;

– Esconder informações. Se determinadas promoções e descontos só podem ser acessadas pelo link do e-mail, deixe claro. Caso contrário, a pessoa poderá centrar no site diretamente ou por meio de buscadores e não achar o que foi prometido no e-mail. Aí já viu, né? Perda de confiança na empresa.

Essas são apenas algumas dicas para você que quer usar essa ferramenta, então se informe bem em como usá-la para conseguir realizar mais vendas e não espantar seus potenciais clientes.